ご解約について

ご解約について

ご解約をお考えの場合はお手続きの前にご確認ください。

料金が高い等の理由でご解約

利用しない等の理由でのご解約

お引越し手続き




解約にあたっての諸注意

最低利用期間は下記の通りとなります

・デジパック 1年
・ファミ録4K 3年
・ファミ録Air 1年
・ファミ録ブルーレイ 1年
・スマートテレビ 1年
・セレクトチャンネル 3ヶ月
・CATVインターネット 1年
・ひかりdeネット 1年
・ひかりdeトーク(S) 1年
・ひかりdeネットベーシック(ひかりdeネット+ひかりdeトーク(S)) 1年
・トコチャンモバイルLTE 2年
・トコチャンモバイルAir 4G/D 1年
・緊急地震速報サービス 2年

※最低利用期間が別途設定されたキャンペーンを適用の場合は、この限りではありません。

最低利用期間内に契約解除希望があった場合、残余期間の料金を一括してお支払いいただきます。

解約にあたりましては、下記の金額にてご請求させて頂きます

【TV】
・サービス解約手数料 3,300円
・機器解約手数料(STB・HT) 1,900円

【スマートテレビ】
・サービス解約手数料 7,600円

【インターネット】
・ひかりdeネット 7,600円
・ひかりdeネット(マンション) 1,900円
・ケーブルプラス電話 1,900円
・ひかりdeネットベーシック(ひかりdeネット+ひかりdeトーク(S)) 9,500円
・ひかりdeネットベーシック(マンション)(ひかりdeネット(マンション)+ひかりdeトーク(S)) 3,800円
・CATVインターネット 5,200円
・ひかりdeトーク(S) 1,900円

ひかりdeネット やくそく割引適用のお客様の2年以内解約について

お客様事由での2年以内の解約には、以下の通り違約金が発生します。以下の金額に上記解約手数料を加えた金額をお支払いいただきます。

・~12ヶ月解約 5,000円(不課税)
・13~24ヶ月解約 2,500円(不課税)

解約受付後、ケーブルモデム・配線の撤去にお伺いします。

お客様によるモデムの取り外し等は絶対におやめ下さい

当社貸与品に関する損害金について

セットトップボックス、モデム等の機器は当社からの貸与品です。解約の際はご返却ください。(一部、販売モデムを除く)    

損害金
・STB(セットトップボックス)…20,000円/台(不課税)
・ブルーレイディスク/HDD内蔵STB…80,000円/台(不課税)
・SmartTvBox…40,000円/台(不課税)
・ケーブルモデム・OUN・TA…15,000円/台(不課税)
・HGW(ホームゲートウェイ)…30,000円/台(不課税)
・ホームネットワーク機器…3,000円/台(不課税)
・緊急地震速報端末…3,000円/台(不課税)
・リモコン…3,000円/台(不課税)

※上記金額は一例につき、他に手数料等が必要なサービスがございます。詳しくはお問い合わせください。

当月中に契約を解除する場合は、そのことを当月末までに株式会社TOKAIケーブルネットワークにご連絡下さい

お電話でのお問い合わせはこちら
TEL:0120-696-942
音声ガイダンスに従って「2番:ご解約およびお引越しについて」を選択してください。
受付時間 9:30~18:30

翌月以降 にお申し出の場合、請求締め処理の都合上翌月解約とさせて頂きますのであらかじめご了承下さい。

契約月までのご利用料金は請求させていただきます。日割計算による返金はいたしません。(ケーブルプラス電話は除く)

メールは解約月の翌月以降に削除いたします。

一度解約後、再度加入をご希望の場合は新規申込扱いとなりますので予めご了承下さい。



上記金額は税抜金額です。消費税については別途精算させていただきます。※「税込」「不課税」と表示のあるものを除く。