■ご解約について

ご解約につきましては、万全を期すため、お電話での受付とさせて頂いております。
お手数ですが、弊社カスタマーセンターまでお電話にてお願いいたします。

カスタマーセンター　0120-696-942
【受付時間】
平日：9:30～18:30
土日祝：9:30～12:00、13:00～18:30

◆解約にあたっての諸注意

1. 最低利用期間は下記の通りとなります。
   デジパック　１年
   ・CATVインターネット　１年
   ・ひかりdeネット　１年
   ・ひかりdeトーク　１年
   ※最低利用期間内に契約解除希望があった場合、残余期間の料金を一括してお支払いいただきます。
2. 解約にあたりましては、下記の金額にてご請求させて頂きます。
   【TV】
   ・サービス解約手数料　３，５００円
   ・機器解約手数料（STB・HT）　２，０００円
   
   【インターネット】
   ・ひかりdeネット　８，０００円
   ・ひかりdeネットベーシック　１０，０００円
   ・CATVインターネット　５，５００円
   ・ひかりdeトーク　２，０００円
3. ひかりdeネット　やくそく割引適用のお客様の２年以内解約について
   お客様事由での２年以内の解約には、以下の通り違約金が発生します。以下の金額に上記解約手数料を加えた金 額をお支払いいただきます。
   ・～１２ヶ月解約　５，２５０円
   ・１３～２４ヶ月解約　２，６２５円
4. ひかりdeネットベーシック　2年以内解約のお客様への工事費請求について
   お客様事由での２年以内の解約には、以下の通り工事費請求が発生します。以下の金額に上記解約手数料・違約 金を加えた金額をお支払いいただきます。
   ・～１２ヶ月解約　２１，０００円
   ・１３～２４ヶ月解約　１８，３７５円
5. 解約受付後、ケーブルモデム・配線の撤去にお伺いします。
   　※お客様によるモデムの取り外し等は絶対におやめ下さい。
6. 当月中に契約を解除する場合は、そのことを当月末までに株式会社ＴＯＫＡＩケーブルネットワークにご連絡下さい。翌月以降 にお申し出の場合、請求締め処理の都合上翌月解約とさせて頂きますのであらかじめご了承下さい。お電話にて受付済みのお客様も解約届けが弊社に届いた時点 で正式解約となりますので、解約届けは早急にご返送頂きますようお願いいたします。
7. 契約月までのご利用料金は請求させていただきます。日割計算による返金はいたしません。
8. メールは解約月の翌月以降に削除いたします。
9. 一度解約後、再度加入をご希望の場合は新規申込扱いとなりますので予めご了承下さい。