遠隔サポート

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パソコンや関連機器・スマートフォンのお困り事の解決を丁寧にサポートします。
遠隔サポートサービスとは、お客様のパソコンに関するお問合わせにオペレーターがお電話でお応えしたり、遠隔地にあるお客様のパソコンにネットワーク経由でアクセスし、直接支援・操作することでパソコンに関するトラブルシューティング、ソフトウェアインストール、ウイルスチェック等を支援するサービスです。
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月額利用料
  600
回数制限ナシ! 何度でもサポート!

今なら最大2ヶ月無料!
※開通月とその翌月の最大2ヶ月が無料となります。
 
遠隔サポート窓口 0120-009-116


サポート対象機器、ソフトウェアおよびサービスとサポート範囲

機器

機器

サポート範囲
インターネット接続設定、家庭内ネットワークとの接続、初期設定、
マニュアルに記載された基本的操作。

 

接続サービス

接続サービス

サポート範囲
インターネット接続設定、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法。

 

ソフトウェア

ソフトウェア

サポート範囲
インストール方法、初期設定、個人利用を想定した基本的な操作方法、診断。

 

システム動作環境

OS Windows 32ビット版
・Windows2000 Professional (ServicePack4)
・Windows XP Home Edition (ServicePack3)
・Windows XP Professional (ServicePack3)
・Windows Vista Home Basic
・Windows Vista Home Premium
・Windows Vista Business
・Windows Vista Enterprise
・Windows Vista Ultimate (ServicePack1)
・Windows 7
・Windows 7 Starter
・Windows 8
・Windows 8 Pro
64ビット版
・Windows2000 Professional (ServicePack4)
・Windows XP Home Edition (ServicePack3)
・Windows XP Professional (ServicePack3)
・Windows Vista Home Basic
・Windows Vista Home Premium
・Windows Vista Business
・Windows Vista Enterprise
・Windows Vista Ultimate (ServicePack1)
・Windows 7
・Windows 8
・Windows 8 Pro
Macintosh ・MacOS X v10.5 (Leopard) 以降で(但し、Intel製基盤のパソコン)
スマートフォン・
スマートパッド
・Android 2.1 版以降
ブラウザ Windows ・Internet Explorer 6.0以上
・FireFox 3.0 以上
・Safari 3.0 以上
・Opera 9.0 以上
・Chrome10 以上
Macintosh ・FireFox 3.0 以上
・Safari 3.2 以上
・Intel基盤のMacintoshパソコン
スマートフォン・
スマートパッド
・Android ブラウザ
・Safari
接続回線 ブロードバンド回線
CPU Intel Pentium III 800MHz以上 またはその互換のプロセッサ
ソケット通信 Winsock 1.0 以上
ネットワーク環境 LAN、ADSL、電話線、ワイヤレスのグローバルIPまたはバーチャルIP対応
※当社規定のサポート対象と範囲以外は本サービスの対象外となります。また、サポート対象およびサポート範囲内であっても、問題の解決をお約束するサービスではありません。

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