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ホワイトコール24のお申込みについて

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【注意事項】
ホワイトコール24のお申込みには、弊社が提供する「ひかりdeトークS」のご契約が必要となります。ホワイトコール24の適用は、ひかりdeトークSの開通後となります。

ホワイトコール24のお申込みは、TOKAIモバイル店頭でお申込みいただくか、申請フォームから書類の郵送でお手続きいただけます。

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郵送でのお手続き方法

  1. 下記、申請フォームをクリック。
  2. 申請フォームの必須項目と、その他情報欄に、ホワイトコール24に登録するソフトバンク携帯電話の台数の記載をお願いいたします。 
    ※例)4台

    ※お客様の申請に対して、ご契約内容と照合が取れない場合、弊社よりご確認の連絡を差し上げる場合がございます。
  3. 送信後3~4日程度で、「ホワイトコール24申込書」、「ホワイトコール24申込書記入例」、「ソフトバンク委任状」「TOKAIケーブルネットワーク委任状」が、ご登録住所へご郵送されます。※「ソフトバンク委任状」はソフトバンク携帯電話の台数分の枚数がご郵送されます。
  4. 申込書のご記入の前に、ソフトバンク157で、ソフトバンク携帯電話回線ごとの、契約者名の確認をお願いいたします。(※使用者ではありません。)
    http://www.softbank.jp/mobile/support/contact/phone/general/
  5. 書類一式がお手元に届きましたら必要事項をご記入のうえ、同封の返信封筒にてご返送をお願いいたします。
    ※携帯電話番号、カナ氏名の記入間違いにご注意ください。また委任状と本人確認書類の添付も忘れずにお願いいたいします。
    ※ソフトバンク行き委任状は、ホワイトコール24のお申込者と、ソフトバンク携帯電話の契約者名が違う場合に1回線ごとに提出が必要となります。
    ※TOKAIケーブルネットワーク行き委任状は、ホワイトコール24のお申込者と、ひかりdeトークSの契約者名が違う場合に提出が必要となります。
    ※本人確認書類は、登録いただく全てのソフトバンク携帯電話回線の契約者名分と、ひかりdeトークS契約者名分が必要となります。
  6. 弊社に申込書が届きましたら、審査のお手続きに入ります。お手続き完了までに2週間程度お時間をいただきますので、あらかじめご了承をお願いいたします。
  7. 審査後、事前確認結果の通知がご郵送されます。ソフトバンク携帯電話回線ごとに事前確認結果の確認をお願いいたします。
    ※事前審査結果にてNGが出たソフトバンク携帯電話回線は、再申込みのお手続きが必要となりますのでご注意ください。
  8. 事前確認結果でOKが出たソフトバンク携帯電話には、数日中にSMSにてホワイトコール24の適用開始のお知らせが届きます。また、弊社よりひかりdeトークSのホワイトコール24登録完了のおしらせがハガキで届きます。SMSとハガキをもってホワイトコール24のお手続きが完了となります。
    ※SMSが届かない場合には、ソフトバンク157か、TOKAIモバイルへ確認をお願いいたします。
    ※プラン等の変更が必要があるソフトバンク携帯電話には、SMSにその旨の記載があります。

 

※ホワイトコール24申込書がお手元に届かない場合は、お手数をお掛けいたしますが、カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。