お客様サポート・よくあるご質問

Q&A 検索結果詳細

MNP(モバイルナンバーポータビリティ)でトコチャンモバイルLIBMOに転入した場合の開通までの所要時間を教えてください。

お手元にトコチャンモバイルLIBMOのSIMカードが到着してから、ホームMNP開通窓口「0120-06-1146」にお電話いただき、開通のお手続きをしていただければ、最短で10分程度で開通となります。
(トコチャンモバイルLIBMOでMNP開通した場合は、MNP予約番号を取得した携帯電話会社や格安SIM会社に連絡する必要はなく自動的に解約となります)
 
ただし混雑状況によっては、最大3時間程度かかる場合がございますので、ご了承ください。
 
ホームMNP開通窓口「0120-06-1146」のMNP開通の受付時間は、10時から18時までとなっております。18時間際にお電話された場合は、MNP開通が翌日になる場合がございます。予めご了承ください。
 
なお、MNP予約番号の有効期限は15日間(取得日を含む)ですが、お客様にトコチャンモバイルLIBMOのSIMカードや端末等が到着していることが弊社で確認できた場合で、有効期限最終日になっても開通のお手続きをなされていない場合は、有効期限最終日の営業時間中(10:00~18:00)に順次開通をいたします。お時間の指定も承れません。予めご了承ください。
 
※MNP有効期限日にSIMカード(及び端末)がお客様宅に到着していることが弊社で確認できていない場合は開通は致しません。この場合は再度MNP予約番号の取得や弊社へのお手続きをお願いさせて頂きます。