障害・メンテナンス情報

障害情報

台風21号の影響による障害のお知らせ【復旧】

対象 ・焼津市・藤枝市・島田市
ケーブルテレビインターネット・ひかり電話サービス・CSデジタル放送・コミュニティーチャンネル

・その他の地域
 コミュニティーチャンネル
期間 停波発生時刻
平成29年10月23日5時頃より

復旧時刻
平成29年10月24日0時30分

【原因】
台風21号の影響による静岡-富士間の幹線設備の損壊。
詳細 台風21号による影響のため、エリア内全域において、ケーブルテレビ・インターネットサービスの障害が発生しておりましたが、現在復旧作業終了致しております。

ご利用のお客様につきましてはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
備考 ★お問い合わせをいただく前のお願い
インターネット及び電話(トークF、S、ケーブルプラス)がつながらない場合お試しください。

<光ONU、光電話(TAまたはHGW)、パソコン・ルーター等のリセットについて>

①周辺機器の電源を落とす。ONU、TA(HGW)、ルーター(ご利用の場合)背面の電源コードを抜く、パソコンはシャットダウン。

②最初にONUの電源コードをさし、ONUのランプが下記の様に
なるまで待ちます。(約15秒以上)
    Power:緑点灯
    SYSTEM:緑点灯
    PON LINK:緑点灯

③その後最低15秒以上待ちます。(最低計30秒~1分以上、この時間が短いと繋がらない場合があります)

④TA(HGW)の電源コードをさし、TA(HGW)のランプが下記の様になるまで待ちます。(約30秒~1分以上)
    電源:緑点灯
    電話:緑点灯
    (トークF)WAN:緑点灯
          通信:緑点灯
    (トークS)インターネット回線:緑・橙点灯

⑤ルーター(ご利用の場合)の電源コードをさし、起動を待ちます。
(約30秒~1分以上)
  
⑥パソコンを起動しインターネット接続確認してください。