昨日より落雷による影響、停電などの影響のため、広い地域にわたりケーブルテレビ・インターネット・電話の障害が発生しております。

また、お住まいの地域が停電していなくても、当社からお住まいの地域までの経路上で停電している場合は、サービスが中断、または障害が発生する場合があります。

インターネット、電話の障害の場合は以下復旧方法をお試しいただき、接続のご確認をお願いいたします。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

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インターネット及び電話（トークF、S、ケーブルプラス）がつながらない場合お試しください

＜光モデム（ＯＮＵ）、光電話（ＴＡまたはHGW）、パソコン・ルーター等のリセットについて＞
　　①周辺機器の電源を落とす。ＯＮＵ、ＴＡ（HGW）、ルーター（ご利用の場合）背面
　　　の電源コードを抜く、パソコンはシャットダウン
　　②最初にＯＮＵの電源コードをさし、ＯＮＵのランプが下記の様になるまで待ちます。
　　　（約15秒以上）
　　　　Power：緑点灯
　　　　SYSTEM：緑点灯
　　　　PON LINK：緑点灯
　　③その後最低15秒以上待ちます(最低計30秒～1分以上、この時間が短いと繋がらない
　　　場合があります）
　　④ＴＡ（HGW）の電源コードをさし、ＴＡ（HGW）のランプが下記の様になるまで待ちます。
          (約30秒～1分以上)
　　　　電源：緑点灯
　　　　電話：緑点灯
　　　　（トークF）WAN：緑点灯
　　　　　　　　　　通信：緑点灯
　　　　（トークS）インターネット回線：緑・橙点灯
　　⑤ルーター（ご利用の場合）の電源コードをさし、起動を待ちます（約30秒～1分以上）
　　⑥パソコンを起動しインターネット接続確認してください。

※ランプ状態が上記の様になってもインターネット及び電話がつながらない場合は再度①から順番に各時間を長めにとってお試しください。