障害・メンテナンス情報

メンテナンス情報

ひかりインターネットサービス停止のお知らせとお願い

対象 裾野市 千福が丘、御宿、深良、石脇のお客様
期間 ≪夜間工事≫
平成23年2月15日(火)午前1:00から午前5:30の間
※荒天の場合は2月16日(水)・17日(木)の同時刻
詳細 日頃は弊社ひかりインターネット及びひかり電話をご利用いただきありがとうございます。

さて、上記日時にて市道3020・3038号線拡幅工事に伴うCATV幹線移設工事を実施いたします。
この影響でひかりインターネット及びひかり電話サービスが一時停止いたします。
ご不便をおかけしますが、ご協力頂きたくお願い申し上げます。
備考 ※ ひかりdeトークも停止いたします。
※ 工事時間中は、ひかりモデム及びひかり電話TAの電源をいれておいていただくようお願いいたします。
※ 作業終了後、地域によって接続ランプが点灯するまでに時間を要する場合があります。
長時間経過しても接続ランプが点灯しない場合は下記の要領でリセットをお願いいたします。
※ 接続ランプ点灯後にパソコンの再起動が必要です。
また、ルーター・無線LAN等の機器をご使用の場合、そちらの再起動も必要です。あらかじめ御了承ください。
<光モデムONU、光電話TAのリセットについて>
  ①ONU、TA背面の電源コードを抜いてください。
  ②ONUの電源コードをさしてください。
  ③ONUのランプが下記の様になるまで待ちます。(30秒程度)
    Power:緑点灯
    SYSTEM:緑点灯
    PON LINK:緑点灯
  ④TAの電源コードをさしてください。
  ⑤TAのランプが下記の様になるまで待ちます。(60秒程度)
    電源:緑点灯
    WAN:緑点灯
    電話:緑点灯

※ランプ状態が上記の様になってもインターネット及び電話がつながらない場合は再度①から順番に行ってください。