お使いのお電話機の親機のみ、もしくは子機のみ通話が出来ないなど、どちらか片方だけの不具合の場合には電話機本体の不具合の可能性がございます。
恐れ入りますが、電話機のメーカー様もしくは販売店様へのお問合せをお願い致します。

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